打开wei/信--发现--小程序搜索【腾讯未成年人家长服务平台】-【腾讯平台措施】-【孩子网络不理性消费】进行申请退款
4、可以根据自己情况填写，还有一些问卷调查，腾讯在这方面其实做的已经很不错，一直也在完善，不过只是上有政策，下有对策（现在孩子确实也都很聪明，成年人认证都知道百度）
5、然后需要上传监护人#S#F证、人脸、hu/口本页面，还有村子或社区/派出所监护人证明等，最后提交客服审核，但是在退费须知里面可以看到，只退还近期消费金额，但是由于您监管责任，退费总额需作部分扣除，退费金额以客服审核为准。
6、经过大概1小时填写，终于申请成功了，10个工作日内审核完毕，可以在腾讯客服查看进度